La SNCF a inauguré en mai 2025 un espace “hyposensoriel” dédié aux voyageurs atteints de troubles cognitifs, mentaux ou psychiques, notamment les personnes autistes. Situé dans la Gare de l’Est, ce lieu temporaire offre un havre de paix au cœur d’un environnement souvent stressant, fréquenté par des millions de voyageurs chaque année.

Conçu en collaboration avec des experts du handicap, cet espace vise notamment à répondre aux besoins sensoriels spécifiques des personnes présentant des troubles du spectre autistique. Accessible simplement sur présentation d’un billet de train ou d’un abonnement Navigo, il peut accueillir jusqu’à trois personnes simultanément.

Offrir un moment de répit et répondre aux besoins sensoriels spécifiques

À l’intérieur, une ambiance apaisante est créée grâce à un ciel étoilé lumineux, une colonne à bulles aux couleurs douces, un mobilier enveloppant, et des objets sensoriels stimulants, appelés fidgets.

Cette initiative s’inscrit dans le cadre d’une charte autisme signée en avril 2025 par la SNCF et ses partenaires. Elle comprend sept axes d’engagement, comme la formation des agents à l’accueil des voyageurs autistes et la diffusion de documents adaptés en FALC (Facile À Lire et à Comprendre).

Installée au sein de l’espace “Assistance Voyageur Handicapé” de la gare, la salle expérimentale a déjà accueilli une quarantaine de personnes, avec des retours très positifs. L’expérimentation durera jusqu’à fin 2025 et pourrait ouvrir la voie au déploiement de dispositifs similaires dans d’autres gares.